چند نمونه از امکاناتی که سیستم تلفن گویا و مراکز تلفن کامپیوتری می توانند در اختیار سازمانها قراردهند به شرح زیر است:
1- امکان تعریف اپراتورها و الگوریتم تقسیم تماسهای ورودی برای هر اپراتور
2- امکان اعلام برخی از اطلاعات بصورت گویا مانند شماره های تلفن و ... مانند مراکز 118 و 119 و ...
3- امکان ضبط کلیه مکالمات برای مراکز حفاظتی یا اورژانسی
4- ارائه گزارشات متنوع از عملکرد سیستم و اپراتورهای سازمان در امر پاسخگویی تماسها