کاربرد تلفن گویا در سیستمهای مدیریت شکایات، انتقادات و پیشنهادات

کاربردهای سیستم تلفن گویای فارسیکام در شرکت های بیمه

کاربرد IVR (سیستمهای تلفنی) در زمانبندی قرارهای ملاقات

مزایای گردش تماس (چارت تلفنی) در سیستمهای تلفن گویا

سیستم رزرو وقت تلفن گویا برای مراکز درمانی و آزمایشگاهها

صف انتظار مکالمه (Call Queuing)

اگر تلفن واحد مورد نظر اشغال باشد، تماس گیرنده پیغام کوتاهی با این مضمون که او در صف انتظار مکالمه است، را می شنود. تا زمانیکه ارتباط برقرار شود، آهنگ و یا پیام پوزش برای فرد پخش خواهد شد. صف انتظار مکالمه می تواند با voice to email و یا هر یک از خدمات دیگر تماس، تلفیق شود.

امکان صف انتظار در زمان انتقال نوبت دوم تماس

زمانی که اپراتور خودکار انتقال تماس را انجام می دهد، اپراتور احتیاج به انتقال به داخلی دیگری داشته باشد و در همین لحظه داخلی دوم اشغال باشد, سامانه، تماس را وارد صف کرده و تماس را از دست نمی دهد. در این حالت بدون آنکه اپراتور اول احتیاج به چک کردن خط مقصد داشته باشد تماس را به اپراتور دوم منتقل می کند که در حالت اشغالی نیز تماس از دست نرفته و در صف انتظار باقی می ماند

نقش سیستم تلفن گویا در آژانس های مسافرتی

نگرشی جامع در تولید سیستمهای تلفن گویا

ارسال و دریافت فکس (فکس سرور) Fax server

نرم افزار فکس سرور IVR5فارسیکام یک نرم افزار Client/Server می باشد که به کاربران امکان ارسال ، دریافت و ذخیره سازی فکس ها را از طریق کامپیوتر در محیط شبکه می دهد. با استفاده از این نرم افزار، افراد می توانند فایلهای خود را در محیطهای مختلف آماده و به شماره های خاصی فکس نمایند.

مراکز بهداشتی و درمانی و آزمایشگاهها

بیمارستانها و درمانگاهها و مطب پزشکان

دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار

زیر سیستم پیام کوتاه فارسیکام این امکان را به سیستم تلفن گویا میدهد تا به روشهای متنوع ارتباط مفیدی از طریق ارسال پیامک برقرار کند . به عنوان نمونه میتوان هر قسمت از چارت را به گونه ای طراحی نمود که پس از دریافت شماره تلفن همراه تماس گیرنده، اطلاعات خاصی به صورت پیام کوتاه برای وی ارسال شود. و یا اینکه پس از دریافت فکس و یا پیغامهای صوتی پیامکی جهت اطلاع مدیر برای او ارسال کند . این سیستم به صورت مستقل و یا در ارتباط با سامانه گویا قابل استفاده است.

چند کاربرد مختلف از سفارشی سازی تلفن گویای فارسیکام

CTI چیست و چه کاربردهایی دارد؟

فوائد استفاده از مراکز تماس(Call Center) مجهز به تلفن هوشمند فارسیکام

مقایسه سیستم تلفن گویای فارسیکام با سیستم های منشی تلفنی و پاسخگوی تلفنی ساده

تبلیغات نوین به وسیله سیستمهای تلفن گویا

تلفن گویا چیست؟

سیستم تلفن گویا فارسیکام برای آموزشگاهها

سیستم رزرو وقت برای پزشکان ، دندانپزشکان

سیستم های پاسخگو (IVR)

اجازه دهید که تماس گیرندگان به اطلاعات شما گوش کنند

نرم افزار تلفن گویا (پاسخگوی هوشمند تلفن)

نرم افزار تلفن گویا به منظور دستیابی مراجعین تلفنی به اطلاعات خاص و یا برقراری ارتباط مستقیم میان مراکز و مخاطبان بصورت گویا طراحی شده است. با این امکان، شرکتها یا سازمانها می توانند بدون هیچگونه محدودیتی، اطلاعات سازمانی و خدمات قابل ارائه توسط مرکز را (ضمن طبقه بندی) بصورت گویا و شبانه روزی در اختیار مراجعین تلفنی خود قرار داده و به سادگی این اطلاعات را به روز در آورند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو همچنین می تواند بطور چشمگیری در زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی نیز صرفه جویی کند ...

اطلاع رسانی معکوس

این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم میکند. شاید تماس های زیادی مبنی بر پخش اطلاعیه، هشدار ، پیام تبریک ، نظر سنجی یا اعلام بدهی به شما شده و شما را از یکسری موارد آگاه کرده باشند. آیا تا کنون به چگونگی انجام این کار فکر کرده اید. آیا سازمان و یا شرکت شما احتیاج به چنین سیستم مکانزه ای دارد ؟

تلفن گویا برای مراکز فروش و فروشگاهها

شرکتهای بیمه

آزانسهای مسافرتی

زیر سیستم تماس معکوس (انتشار پیام صوتی)

شاید تماس های زیادی مبنی بر پخش اطلاعیه، هشدار ، پیام تبریک ، نظر سنجی یا اعلام بدهی به شما شده و شما را از یکسری موارد آگاه کرده باشند. آیا تا کنون به چگونگی انجام این کار فکر کرده اید. آیا سازمان و یا شرکت شما احتیاج به چنین سیستم مکانزه ای دارد

نمونه هایی از امکانات کاربردی سیستمهای تلفن گویا

سیستم رزرو وقت