نتايج جستجو
تعداد يافته ها برای عبارت وب :39
-
اطلاع رسانی معکوس
این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم میکند. شاید تماس های زیادی مبنی بر پخش اطلاعیه، هشدار ، پیام تبریک ، نظر سنجی یا اعلام بدهی به شما شده و شما را از یکسری موارد آگاه کرده باشند. آیا تا کنون به چگونگی انجام این کار فکر کرده اید. آیا سازمان و یا شرکت شما احتیاج به چنین سیستم مکانزه ای دارد ؟
-
سامانه ارسال فکس تحت وب. Fax Hosting
سامانه تلفن گویای فارسیکام با ترکیب نرم افزار CRM فارسیکام توانایی ارسال فکس از طریق وب را دارا است. در این حالت شما می توانید فایل فکس خود را از هرنقطه فقط از طریق اینترنت برای سامانه تلفن گویا ارسال نمایید و این سامانه با توجه به شماره مورد نظر، شماره گیری را انجام می دهد و فکس را ارسال می نماید. در این سامانه شما قادر به ارسال فایل های HTML نیز هستید.
-
امکان صف انتظار در زمان انتقال نوبت دوم تماس
زمانی که اپراتور خودکار انتقال تماس را انجام می دهد، اپراتور احتیاج به انتقال به داخلی دیگری داشته باشد و در همین لحظه داخلی دوم اشغال باشد, سامانه، تماس را وارد صف کرده و تماس را از دست نمی دهد. در این حالت بدون آنکه اپراتور اول احتیاج به چک کردن خط مقصد داشته باشد تماس را به اپراتور دوم منتقل می کند که در حالت اشغالی نیز تماس از دست نرفته و در صف انتظار باقی می ماند
-
-
سیستمهای یکپارچه ارتباطی : تلفن ، موبایل ، فکس ، ایمیل و ارتباط با نرم افزارهای دیگر
سیستم یکپارچه مدیریت تماس و مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام تمامی نیازهای ارتباطی سازمان شما را برآورده میکند و به راحتی با نرم افزارهای دیگر شما مرتبط می شود .
-
ایا امکان انتقال مکالمه به خط شهری یا موبایل نیز وجود دارد؟
بله، نرم افزار به شما این امکان را می دهد که در مواقعی تعطیل است تماس گیرندگان را بطور نا محسوس به یک خط تلفن خارج از شرکت مانند تلفن ثابت منزل یا موبایل متصل کند تا شما بتوانید در ساعات و ایام تعطیل نیز پاسخگوی تماس گیرندگان باشید.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
اپراتور خودکار (ACD (Automatic Call Distribution
یکی از روش‌های ارائه اطلاعات مورد نیاز مراجعین هر سازمان، ارائه از طریق سیستمهای اطلاع رسانی گویا است. تماس گیرندگان با تلفن گویا، قادر خواهند بود با راهنما‌هایی که این سیستم در اختیارشان قرار می‌دهد به اطلاعات مورد نیاز خود از طریق درختواره اطلاعاتی، توسط شماره گیر تلفن، دسترسی پیدا کنند.
-
انتقال مکالمه به سایر خطوط (Call Divert)
اگر فردی با شما تماس بگیرد و شما نتوانید او را راهنمایی کنید، بدون شک شنیدن جمله "متاسفم، شماره تلفن مسئول مورد نظر شما ... می باشد" برای او خوشایند نخواهد بود. راه حل این مشکل، استفاده از "سرویس انتقال مکالمه به سایر خطوط IVR5 "می باشد. این ویژگی به شما این امکان را می دهد که تماس های ورودی را به هر شماره ای در هر جای دنیا به سادگی منتقل نمایید و از شماره گیری مجدد تماس گیرندگان جلوگیری نمایید! ارائه خدمات مناسب به مشتریان امری حیاتی در تمامی زمان هاست. با استفاده از ویژگی "انتقال مکالمه به سایر خطوط IVR5 " از ارائه خدمات مطلوب و حرفه ای به مشتریان خود، اطمینان کامل داشته باشید.
-
-
سیستم های پاسخگو (IVR)
اجازه دهید که تماس گیرندگان به اطلاعات شما گوش کنند
-
نرم افزار تلفن گویا (پاسخگوی هوشمند تلفن)
نرم افزار تلفن گویا به منظور دستیابی مراجعین تلفنی به اطلاعات خاص و یا برقراری ارتباط مستقیم میان مراکز و مخاطبان بصورت گویا طراحی شده است. با این امکان، شرکتها یا سازمانها می توانند بدون هیچگونه محدودیتی، اطلاعات سازمانی و خدمات قابل ارائه توسط مرکز را (ضمن طبقه بندی) بصورت گویا و شبانه روزی در اختیار مراجعین تلفنی خود قرار داده و به سادگی این اطلاعات را به روز در آورند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو همچنین می تواند بطور چشمگیری در زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی نیز صرفه جویی کند ...
-
-
-
-