نتايج جستجو
تعداد يافته ها برای عبارت کار :65
-
-
-
اطلاع رسانی معکوس
این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم میکند. شاید تماس های زیادی مبنی بر پخش اطلاعیه، هشدار ، پیام تبریک ، نظر سنجی یا اعلام بدهی به شما شده و شما را از یکسری موارد آگاه کرده باشند. آیا تا کنون به چگونگی انجام این کار فکر کرده اید. آیا سازمان و یا شرکت شما احتیاج به چنین سیستم مکانزه ای دارد ؟
-
-
-
-
-
-
اپراتور خودکار (ACD (Automatic Call Distribution
یکی از روشهای ارائه اطلاعات مورد نیاز مراجعین هر سازمان، ارائه از طریق سیستمهای اطلاع رسانی گویا است. تماس گیرندگان با تلفن گویا، قادر خواهند بود با راهنما‌هایی که این سیستم در اختیارشان قرار میدهد به اطلاعات مورد نیاز خود از طریق درختواره اطلاعاتی، توسط شماره گیر تلفن، دسترسی پیدا کنند.
-
پاسخگویی بر اساس ساعت و روزهای مختلف کاری
شما می توانید با توجه به ساعات، روزها، هفته ها، ماه ها و یا سال های مختلف، برنامه ریزی نمایید تا تماس های ورودی در این زمان ها، به مقصد خاصی مانند یک واحد خاص، موبایل، گروهی از افراد و یا پست صوتی وصل شوند. بطور مثال تماس ها می توانند از ساعت 9 صبح الی 5 بعدازظهر روزهای شنبه تا پنج شنبه به شماره های اصلی سازمان و در ساعات دیگر و یا روزهای تعطیل به گروهی از افراد و یا شماره موبایل خاص و یا حتی پست صوتی وصل شوند.
-
-
کارتهای IVRBoard
برای کاربردهای حرفه ای نیاز به کارتهای سخت افزاری که بدین منظور طراحی گشته میباشد .
-
-
-
PCIe کارت های نسل جدید - The PCI-Express [PCI-E] expansion slot
طی بروز شدن Motherboard های نسل جدید و کنار رفتن اسلات PCI و روی کار آمدن اسلات PCIe ، فارسیکام نیز کارت های سخت افزاری سامانه خود را به روز کرده و از کارتهای PCIe استفاده می نمایند. این نوع کارت ها همسان با اسلات PCIe همانند نسل قبلی خود تمام قابلیت های سامانه را در خود دارد و قادر است روزانه بیش از 300 هزار تماس را ساماندهی نماید.
-
-
تشخیص خودکار صدا در سیستمها و پورتالهای صوتی
-
کاربرد تلفن گویا در سیستمهای مدیریت شکایات و انتقادات
-
تلفن گویا برای کاربردهایی بر عکس کاربرد معمولی (OUTGOING Calls)
-
دستورالعملهای کاربردی برای استفاده از سیستمهای تلفن گویا
-
-
راهکارهای ارتباط بر بستر شبکه (VOIP): هزینه های ارتباطی خود را به حداقل ممکن برسانید .
اگر شعب متعدد دارید بهترین راه کاهش هزینه های ارتباطی و مهمتر از آن یکپارچه سازی سازمان شما استفاده از تکنولوژی VOIP است .
-
راهکارهای ارتباطی بهتر با مرکز تماس داینامیک و انعطاف پذیر
بدون نیاز به تخصص ، هزینه اضافی و صرف وقت ، به راحتی هر آنچه میخواهید در ساختار ارتباطی سازمان خود پیاده کنید .
-
پشتبان گیری خودکار
امکان پشتبان گیری خودکار از بانکهای اطلاعاتی نرم افزار :در نسخه جدید نرم افزار امکان تنظیم ساعت خاص برای پشتیبان گیری روزانه از بانک اطلاعاتی افزوده شده است. بطوریکه پس از فعال شدن عملیات پشتیبان گیری، سیستم برای چند لحظه غیر فعال شده و فایلهای مورد نظر در محل دیگری از کامپیوتر یا شبکه محلی کپی خواهند شد.
-
اپراتور خودکار - انتقال هوشمند مکالمه
با استفاده از سیستم تلفن گویا فارسیکام شما می توانید کلیه تماسهای ورودی خود را مدیریت کنید و همواره مطمئن باشید که تماسی بدون پاسخ نخواهد ماند. این سیستم به شما این امکان را می دهد تا بتوانید بسته به ساعات کاری و ترافیک تماسهای ورودی، اپراتورها و کاربران خود را در گروه های کاری مختلف ایجاد و تماس را بصورت هوشمند بین آنها تقسیم کنید.همچنین با توجه به مدت انتظار افراد در صف انتظار و تعداد تماسهای ورودی در بازه های مشخص ، جهت بهبود روال پاسخگویی و ارتقا عملکرد کاربران پیغام ها و اطلاعات تماس گیرنده را در صندوق صوتی یا صندوق فکس ذخیره کنید تا مشتریان مدت زمان طولانی در انتظار برقراری تماس نباشند. سیستم تلفن گویا فارسیکام به شما این امکان را می دهد تا بر اساس شماره تماس گیرنده بتوانید کاربر یا گروه کاربری خاصی را جهت پاسخگویی مشخص کنید و تماس را بصورت هوشمند بین افراد مربوطه تقسیم کنید.
-
از کجا می توانم کارتهای dialogic خریداری کنم؟
شرکت تولیدکننده نرم افزارهای IVR7 خود نماینده فروش کارتهای dialogic نیز می باشد،برای خرید کارت می توانید با این شرکت ارتباط برقرار کنید
-
آیا امکان استفاده همزمان از چهار خط تعبیه شده در کارتهای IVR وجود دارد؟
بلی،بصورت همزمان این چهارخط می تواند پاسخگوی تماس گیرندگان باشد.
-
-
-
دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار
زیر سیستم پیام کوتاه فارسیکام این امکان را به سیستم تلفن گویا میدهد تا به روشهای متنوع ارتباط مفیدی از طریق ارسال پیامک برقرار کند . به عنوان نمونه میتوان هر قسمت از چارت را به گونه ای طراحی نمود که پس از دریافت شماره تلفن همراه تماس گیرنده، اطلاعات خاصی به صورت پیام کوتاه برای وی ارسال شود. و یا اینکه پس از دریافت فکس و یا پیغامهای صوتی پیامکی جهت اطلاع مدیر برای او ارسال کند . این سیستم به صورت مستقل و یا در ارتباط با سامانه گویا قابل استفاده است.